S námi máte uvařeno
raz-dva... stačí dodržet 3 kroky:
1.
2.
3.
Pohodlná on-line objednávka z
domu či kanceláře...
...dodavatelská služba doručí
zásilku až do vašich rukou...
...a šup s jídlem do mikrovlnky -
hotové je za chvilku !
Pokud se rozhodnete pro objednávku z naší
nabídky, nabízíme Vám jednoduchý postup a nápovědu zde: Vybrat si můžete
podle chuti, a snad při tom pomohou i fotky, které si zvětšíte kliknutím
na nabídku v e-shopu. Objednat je možné buďto on-line prostřednictvím e-shopu,
nebo telefonicky.
Minimální objednávka závisí na zvoleném
způsobu dopravy - je to buďto 6 jídel (porcí vč. přílohy) v termoboxu
v případě dopravou kurýrem nebo 5 jidel při dopravě naším závozem
(neplatí pro víceporce - viz dále). V balení může být zboží
podle vlastní volby - libovolné nebo stejné porce.
Termoboxy mají
kapacitu 6 kusů nebo 18 kusů ve velkokapacitním
boxu. Od základního množství 6 kusů je však počet objednaných jídel
libovolný - dodavatel zvolí formát balení tak, aby byl co
nejekonomičtější pro obě strany.
V případě
objednávky víceporcí je minimální množství 2 libovolné víceporce (tedy
10 jednotlivých porcí celkem).
Balení a
způsob dodávky
závisí na Vaší volbě - jídla
dodáváme buďto v termoboxech pro 6 až nebo 18 kusech (to pokud se rozhodnete pro
příplatkovou dopravu kurýrem), nebo v balení v lepenkových kartónech, v
libovolném množství od 5 kusů - to v případě, že se rozhodnete pro
dopravu zdarma v rámci firemního závozu.
Doprava zdarma našim rozvozem - dodáváme v balení od 5 kusů, v
lepenkových krabicích nebo volně. Zboží Vám doručíme hluboce zmrazené v rámci vlastních firemních rozvozů po celé ČR i SR.
Trasu projíždíme pravidelně v harmonogramu 7 - 10 pracovních dní,
větší města a oblasti s větším odběrem i denně. Zákazníky obsluhujeme na tzv. výdejních místech -
nejedná se o
rozvoz do domu, ale např. před dům, na ulici nebo na obvyklá místa, kde řidič na zákazníky počká a
vydá objednané zboží.
Dodávka v termoboxech -
dodáváme v balení po
6 nebo 18 kusech, nebo jejich kombinaci. Tento způsob dopravy je za
příplatek, je však rychlejší než základní doprava zdarma - objednávku
vyexpedujeme v den obdržení platby a spediční firma Vám krabici dodá
během následujících 48 hodin, kdy je termobox schopen udržet obsah
hluboce zmražený. Adresát zásilky pak musí na udané adrese osobně svou
objednávku převzít.
Rozmrazení,
ohřev a skladování
Vámi zvolené pokrmy Vám dodáme hluboce
zmrazené, v balení podle zvoleného způsobu dopravy. Každé jídlo je
baleno v jídelních vaničkách, kde najdete hlavní jídlo, omáčku i
přílohu. Nejvhodnější a nejrychlejší ohřev jídla je v mikrovlnné troubě,
naše balení je k tomu přímo určeno. Další způsoby ohřevu jsou uvedeny
níže, a také na obalech. Po ohřátí je možné jídlo konzumovat přímo z
vaniček, nebo klasicky na talíři.
Ohřev -
Na všech
obalech našich výrobků jsou viditelně uvedeny doporučené podmínky ohřevu se
symboly, které jsou intuitivně srozumitelné pro běžného spotřebitele. Zde
uvádíme podrobné způsoby ohřevu jednotlivých druhů výrobků:
•
mikrovlnná trouba: tento způsob doporučujeme jako nejlepší a
nejrychlejší. Mikrovlnná trouba by měla mít minimální výkon 750W,
doporučuje se výkon 900 -1200 W. Vaničku s hotovým zmrazeným jídlem
propíchněte v každém díle tak, aby se při ohřevu nenafukovala a
nedošlo k jejímu prasknutí. Hotové zmrazené jídlo ohřívejte dle výkonu
mikrovlnné trouby cca 6 - 8 minut, U výrobků s houskovým knedlíkem
doporučujeme díl vaničky s knedlíky oddělit a ohřívat pouze cca 3
minuty, jinak dojde ke ztvrdnutí knedlíku. Stejný způsob ohřevu použijte
i např. pro zeleninovou přílohu, řízek, kompot atd.
• Vodní
lázeň: Vaničku s hotovými zmrazenými jídly ponoříme do
vařící vody (nepropichovat vrchní díl!) a to i vněkolika
vrstvách na sobě. Pozor, vaničky ve vodě plavou, při ohřevu většího množství
jídel vaničky doporučujeme zatížit, tak, aby byly celé ponořeny.
•
Klasická trouba: Ohřev je možný při teplotě do 110°C
při splnění podmínky, že vanička s hotovým zmrazeným jídlem nepřijde do
přímého kontaktu se zdrojem tepla. Doba ohřevu je asi 25 minut.
•
Horkovzdušná trouba: Platí zde stejné podmínky jako u klasické
trouby, jen teplota a čas ohřevu se mohou lišit dle typu trouby - hodnoty lze
odvodit z doporučení výrobce uvedených v návodu na použití přístroje.
•
Klasický způsob ohřevu: Obsah vaničky vyjmeme a ohřejeme v
jakékoliv kuchyňské nádobě.
Při vhodném ohřevu lze hotové zmrazené jídlo konzumovat přímo ze
spotřebitelského obalu.
Skladování - Veškeré naše zmrazené výrobky - hotová
jídla, polotovary i
polévky - je nutno skladovat při teplotě -18°C a
méně. Za těchto skladovacích podmínek lze tyto produkty uchovávat po dobu 12
měsíců ode dne výroby. Při skladovací teplotě -12°C
je záruční doba 1 měsíc, při skladovací teplotě -6°C
je záruční doba 1 týden. Ve všech případech nesmí výrobky nikdy
rozmrznout, v případě výpadku elektrického proudu či jiného média
ovlivňujícího chod skladovacího zařízení delším než 4 hodiny je pro další
použití jídel nutný souhlas místně příslušného hygienika.
Obchodní
podmínky, záruka a reklamace, vrácení zboží, stornování
Tyto obchodní podmínky
platí pro obchodní styk mezi společností Gronka - prodej, s.r.o. a
maloobchodními spotřebiteli nakupujícími výhradně prostřednictvím
tohoto internetového obchodu. Nákup zboží a jeho distribuce se odvíjí na
základě následujících obchodních podmínek. Spotřebitel souhlasí s
podmínkami tím, že začne svou objednávku realizovat - odkliknutím
tlačítka při objednávce.
•
Způsob objednávky a balení jsou popsány výše. Zákazník má na výběr z
několika možností dodání zboží. Z důvodů dodržení chladícího řetězce je
bezpodmínečně nutná přítomnost zákazníka při předání zboží. Společnost
Gronka - prodej, s.r.o. zaručuje (buď osobně nebo prostřednictvím
spediční služby) zachování uzavřeného teplotního řetězce do chvíle
osobního předání do rukou zákazníka. Po převzetí zásilky zákazníkem je
odpovědnost za skladování zboží výhradně na straně spotřebitele.
• V
případě nepřítomnosti spotřebitele na domluveném místě dodání a v
dohodnutém čase se zboží vrací zpět k dodavateli. Náklady na dopravu ani
cena za zboží nebudou spotřebiteli vráceny. Další doručení stejné zásilky
není přípustné, zboží v případě porušení, nedodržení nebo překročené
limitů teplotního řetězce musí být zničeno.
•
Fotky jídel z našeho e-shopu jsou fotky našich reálných hotových
výrobků, jaké skutečně dodáváme. Dekorace a aranžmá jsou součástí
reklamní fotky a nejsou součástí dodávky. Fotky jídel jsou určeny
jako možný příklad servírování, nikoliv jako závazný dokument použitelný
jako součást kupní smlouvy.
•
Poštovné či dopravné není v ceně zboží, pokud není uvedeno nebo ujednáno
jinak. Poštovné/dopravné se odvíjí od počtu objednaných porcí, zvoleného
způsobu dopravy a balení zásilky. Poštovné/dopravné je součástí kupní
ceny a je vypočteno a sděleno při rekapitulaci před odesláním a
potvrzením objednávky. Spotřebitel odesláním své objednávky souhlasí s
celkovou cenou a množstvím své objednávky.
• Za
vadné zboží poskytuje společnost Gronka - prodej, s.r.o. bezplatnou
náhradu nebo vrátí již zaplacenou částku odpovídající zaplacené ceně
vadného výrobku. Jako závada se přitom považuje porušený obal (jídelní
vanička) pokrmu, jeho nedostatečné množství, nebo senzuální závada
(chuťové vady). Zboží reklamované jako senzuálně chybné musí být
reklamováno s původním obalem a v maximálním množství (zboží nesmí být
zkonzumované z více jak 20% hmotnosti). Zboží nelze reklamovat po
vyznačené době spotřeby (v závislosti na teplotě skladování) nebo v
případě opakovaného zmražení v důsledku nevhodného skladování, případně
neodborného ohřevu.
• Za
zboží přejímáme odpovědnost pouze do výše jeho prodejní hodnoty.
•
Záruční doba na potravinářské výrobky je vyznačena na výrobcích jako
doba minimální trvanlivosti ( "Spotřebujte do: ... "). Při vhodném
skladování (při teplotě nižší jak 18°C pod nulou
je trvanlivost výrobku 12 měsíců od chvíle výroby). Při teplotě
skladování -6°C je trvanlivost 1 týden). Jiná
definice záruční doby se nepřipouští.
• Váhy, rozměry,
další fyzikální a senzorické vlastnosti výrobků i balení
odpovídají deklarovaným hodnotám uvedeným při popisu výrobků i na jeho
obalu. Jakkoliv se snažíme uvádět pravdivé a skutečné údaje, vyhrazujeme
si právo na chybu tisku nebo vadu při elektronickém přepisu dat.
Odpovědnost přebíráme pouze za informace vědomě nepravdivé nebo úmyslně
zkreslené. Tepelné zpracování (ohřev i zchlazení) však neumožňuje
zachovat konstantní fyzikální vlastnosti - námitky proto musí být
uvedeny před ohřevem jídla.
• V
případě poškození obalu zboží dodávaného spediční službou je toto nutno
reklamovat u společnosti tuto službu poskytující, a to ihned při
převzetí zboží, Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Stejně tak je
nutné při předání zkontrolovat narušení celistvosti obalu či výrobku,
zkontrolovat co do množství a kompletnosti zásilky a případné námitky
ihned reklamovat.
• Kupující je
povinen řádně zboží skladovat, tj. v teplotě -18 °C a méně (nebo podle
svých skladových možností - skladovací teplota má vliv na dobu
trvanlivosti a skladovatelnosti výrobku) a je povinen řídit se návodem
na použití výrobků – hotových zmrazených jídel.
•
Každá reklamace musí být učiněna vždy písemnou formou a doručena
způsobem umožňujícím prokazatelně její doručení a spisové založení.
• Právo na vrácení zboží
a odstoupení od smlouvy nelze uplatnit na zboží podléhající rychlé
zkáze, což platí v případě našeho e-shopu na veškerý sortiment jídel, a
to z důvodu nemožnosti průkazného zaručení dodržení uzavřeného
teplotního řetězce od chvíle, kdy zboží spotřebitel přijal do svých
rukou. Spotřebitel objednávající si zboží prostřednictvím našeho
internetového obchodu s tímto souhlasí a svého práva na vrácení zboží se
plně zříká.
•
Objednávku lze stornovat pouze písemně, a storno je nutno doručit
způsobem umožňujícím
prokazatelně jeho doručení a spisové založení. Storno objednávky je
možné realizovat jen do chvíle expedice zásilky z mrazícího skladu
výrobce (nejčastěji před 07:00 hodinou ranní v den předání zásilky
přepravci). Pozdější storno již není možné z technických důvodů
realizovat a zboží bude doručeno bez nároků na vrácení jakékoliv části
zaplacené ceny nebo zboží.
Kupní
smlouva
Kupní smlouva mezi
dodavatelem (fa. Gronka - prodej, s.r.o, DIČ: CZ26258684, Rozsíčka 51, 679
74 Olešnice) a spotřebitelem (definovaným v
objednávkovém formuláři) vzniká odesláním závazné objednávky zboží z
počítače spotřebitele a jejím přijetím a potvrzením u dodavatele - tehdy
také nabývá platnosti. Smlouva se tímto uzavírá elektronickou cestou,
její znění a smysl jsou stejné pro všechny obchodní případy, její písemné
vyhotovení se nevyžaduje.
Kupní smlouva se řídí
všeobecnými ustanoveními občanského zákoníka a výše uvedené obchodní
podmínky jej doplňují. Pokud výše uvedené obchodní podmínky některá
ustanovení OZ i mění, děje se tak se souhlasem a vědomím
obou smluvních stran, které se zavazují změny akceptovat, dodržovat a
smlouvu plnit. Kupní smlouva dále definuje povinnosti obou smluvních
stran:
•
Dodavatel dodá spotřebiteli zboží dle objednávky, v jejím plném rozsahu,
bez vad a při dodržení uzavřeného teplotního řetězce. Zboží bude
odpovídat deklarovaným vlastnostem senzorickým, fyzikálním i
hygienickým.
•
Dodavatel dodá zboží v nepoškozeném uzavřeném obalu, na určené místo a v
určený čas. Čas dodání upřesní dodavatel (nebo spediční společnost)
dohodnutým komunikačním kanálem se spotřebitelem. Dodavatel předá
zboží do rukou spotřebiteli osobně. Jiný způsob předání dodavatel
vylučuje.
•
Dodavatel nepřejímá odpovědnost za škody na zboží nebo obalu vzniklé při
přepravě třetími stranami (dopravní a kurýrní společnosti), a dále za
škody vzniklé zásahem vyšší moci. Dodavatel nepřejímá odpovědnost za
újmu vzniklou nepřijetím zásilky ani za škody takto vzniklé.
•
Spotřebitel prohlašuje, že je právně způsobilý uzavírat kupní smlouvu a
že si uvědomuje její vážnost a závaznost, že se seznámil s dodacími,
obchodními, reklamačními podmínkami, stejně jako ustanoveními
uvedenými na této stránce, že jim rozumí a akceptuje je a bere na
vědomí následky plynoucí z jejich nedodržení.
•
Spotřebitel přijímá cenové podmínky a definici zboží a jeho množství
podle odeslané objednávky a prohlašuje, že nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské
činnosti.
•
Spotřebitel se zavazuje při převzetí zboží zkontrolovat celistvost
obalu, jeho narušení a poškození, obsah zásilky, správnost a úplnost
dodávky a nesrovnalosti ihned reklamovat přepravci. Dále se zavazuje
zajistit vhodné skladovací podmínky a zboží správně skladovat.
•
Spotřebitel se zavazuje akceptovat újmu způsobenou nepřijetím zboží (nebo
nedodržením přejímacích podmínek) a dále se zavazuje uhradit škody takto
vzniklé, zejména poplatky za likvidaci zboží (přepravním společnostem
nebo dodavateli).
Ke zboží bude přiložen pokladní/dodací list (podle způsobu platby)
s kusovým uvedením obsahu zásilky a její konečné i dílčí ceny.
Ochrana
dat
Pro úspěšné a rychlé vyřízení objednávky je nutné získat některá
základní data od zákazníků - v případě maloobchodního prodeje se jedná o
jméno, příjmení, telefon a adresu místa dodání. Tyto informace dostává
společnost Gronka - prodej s.r.o. v objednávkovém formuláři od
zákazníka. Tato data jsou po vyřízení objednávky trvale vymazána z
elektronických nosičů a archivovány jsou pouze kopie dodacích listů, a
to pouze pro účely vedení účetnictví a případné oprávněné nahlédnutí
úředníky finančních orgánů státu.
V případě, že
součástí objednávky jsou i informace z platebního styku - platby pomocí
platebních portálů bank nebo společností poskytujících služby kreditních
karet, s těmito informacemi společnost Gronka - prodej, s.r.o. vůbec
nepřijde do styku a nakládají s nimi pouze zmíněné finanční společnosti.
Tato stránka včetně všech informací byla na webu internetového
obchodu Gronka - prodej s.r.o. zveřejněna, doplněna, revidována a
shledána bez formálních nedostatků dne 1. 6 2010.
